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理不尽なクレーム 商品壊し「不良品を売る気か」等

2009/10/12 0:35 アメーバニュース

 2ちゃんねるのまとめサイト「ハム速」「2ちゃんねるオカルト板まとめ」に、「クレーマーのマジキチ話教えれ」「あなたが遭遇したDQN客1-2」というスレッドがそれぞれ挙がり、モンスタークレーマーの生態が多数紹介されている。

 たとえば、売り物の植木鉢を落として大量に割り、「丈夫なのを買いたいから試してる」と言った客がいたという。店員が買い取り請求をすると「不良品を売る気か?」「簡単に割れるものをおいておくのが悪い」と答えたそうだ。

 他にも182cmの木材を「1m2本になるように切れ」と言い、無理だと断ると「おまえら俺をなめとんか?」「おい、俺は何か変な事言うとるか?」と脅す人もいたようだ。「季節の果物を使ったフルーツタルト」に柿がのっていないことに激怒する人、注文を聞いたときに「なにガンタレてんだてめえ?」とキレる人など、理不尽なクレームをつける客の実態が書かれており、閲覧者の笑いや同情を誘っているようだ。

 これに対し、コメントでは「人の振り見て我が振り直せ・・・です」「クレーマーを制するものは商売を制す!」などの声が寄せられている。
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by yupukeccha | 2009-10-12 00:35 | 社会  

ベンツに身障者用駐車禁止除外標章 会社社長を書類送検

8月3日22時23分配信 産経新聞

 身体障害者用の駐車禁止除外標章を悪用して路上駐車を繰り返したとして、大阪府警東署は3日、車庫法違反容疑で、奈良県広陵町の会社社長(51)と法人を書類送検した。

 同署の調べでは、社長は今年6月、大阪市中央区材木町の会社近くの市道で、通勤に使っている会社名義のベンツで長時間の路上駐車を繰り返した疑いが持たれている。

 今年3月に「障害者に見えない人が除外標章を使って毎日のように路上駐車をしている」との匿名のメールが府警にあり発覚した。

 社長は「駐車場代がもったいなかった」と供述。社長が使っていた標章は昨年6月に茨木市内で置引被害に遭ったもので、同署が入手方法を調べている。
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by yupukeccha | 2009-08-03 22:23 | 社会  

NHK受信料未払いはダメ!東京地裁「自由意思で契約、解約できた」

7月28日15時40分配信 産経新聞

 放送受信契約を結んでいるのに受信料の支払いに応じなかったとして、NHKが東京都練馬区の男性(35)と江東区の男性(40)に、未払い分の支払いを求めた訴訟の判決が28日、東京地裁であった。綿引穣裁判長はNHK側の訴えを認め、請求通り男性2人にそれぞれ8万3400円ずつの支払いを命じた。

 被告側はこれまで「男性らは思想に基づいて受信料の支払いを拒否しており、自宅に受信機を設置してあるだけで受信料の支払いを強制されるのは、『思想・良心の自由』を定めた憲法19条などを侵害している」と主張していた。しかし、綿引裁判長は「男性らは自由な意思に基づいて受信契約を結んでおり、解約の方法も事前に知ることはできた」と指摘した。

 また、被告側が「民放のテレビ番組だけを見ていた」などと主張していたことについては、「NHKの番組を一切試聴せず、民放番組のみを試聴することが日常生活において一般的とはいえない」と退けた。

 判決によると、男性らは平成14~15年にNHKと放送受信契約を締結。いずれも16年3月31日まで受信料を支払っていたが、同年4月以降は支払いをやめていた。

 被告側代理人は会見で、「『契約書があるから契約が成立している』ということしか書いておらず、極めて形式的な判決」と批判。NHK側は「全面的に主張が正当と認められた適切な判決」とコメントした。
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by yupukeccha | 2009-07-28 15:40 | 社会  

【千葉団地殺人】同棲解消の直後に車購入 女性連れ去りの翌日、栃木で給油

7月23日1時17分配信 産経新聞

 千葉市花見川区の団地で洋服店店員、豊田愛子さん(61)が殺害され、次女の智美(ともみ)さん(22)が車で連れ去られた事件で、殺人と逮捕監禁容疑で指名手配されている住所不定、職業不詳、仲田敬行(なかだ・ひろゆき)容疑者(28)が、元交際相手の智美さんとの同棲(どうせい)解消直後、ネットオークションで車を購入、その後連れ回しや逃亡などに使用していたことが22日、捜査関係者への取材で分かった。

 千葉県警千葉北署捜査本部などによると、仲田容疑者と智美さんは今年1月に交際を開始。神奈川県などで同棲生活を送っていたが、仲田容疑者の暴力などが原因で6月中旬に同棲を解消し、智美さんは豊田さん宅に戻っていた。車は6月23日、ネットオークションを通じて購入。仲田容疑者は当時、横浜市内の読売新聞販売店に勤務していたが、同日に無断欠勤したため、販売店は仲田容疑者を解雇したという。

 仲田容疑者は名義変更をしないまま、この車で7月4日から1週間にわたり智美さんを連れ回し、豊田さん殺害後は智美さんを車に押し込んで逃亡している。捜査本部は、仲田容疑者が犯行を念頭に車を購入した可能性があるとみている。

 車が事件翌日の19日に栃木県内のガソリンスタンドで給油していたことも判明。車に智美さんとみられる女性も乗っていた。その後、幹線道路に設置された自動車ナンバー自動読み取り装置(Nシステム)を通過した形跡はなく、捜査本部は仲田容疑者が依然、同県内に潜伏している可能性があるとみている。

 司法解剖の結果、豊田さんの死因は首を切られたことによる失血死だったことが判明した。
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by yupukeccha | 2009-07-23 01:17 | 社会  

「日食が見られなかったから返金して!」と日食ツアーに参加した息子の母親が懇願

2009.07.23 00:49 ガジェット通信

日本時間の7月22日午前中にアジア圏で観測された皆既日食(かいきにっしょく)現象。多くの人たちが自分の目で皆既日食を見ようと、観測する場所として最適な地に駆けつけた。日本では鹿児島県鹿児島郡十島村の悪石島が6分25秒ものあいだ皆既日食を観測できる最適な場所とされており、数百人の皆既日食目的の観光客が訪れたという。

しかし22日当日、悲しい事に天候は大荒れ。皆既日食どころか、青空の一部や太陽すら見ることができなかった……。この島に訪れた多くの人たちは旅行代理店の皆既日食ツアーに参加している人たちで、なかには数十万円の大金を払って家族連れでやってきた人たちもいるという。

そんななか、「皆既日食を見ることができなかったのだから、ツアー料金の一部を返してほしい」と懇願している人がいることが判明した。この人物はどうやら女性のようで、「息子が参加した皆既日食ツアーで皆既日食を見ることができなかったため、支払ったツアー料金の一部を返してもらえないか」と、『Yahoo!知恵袋』でYahoo!ユーザーに相談しているのである。その質問内容は以下のとおり。

「悪石島ツアーに息子が参加したのですが、ツアー会社に一部返金に応じて貰えないのでしょうか?(中略)3泊4日でツアー会社(中略)の悪石島ツアーに家族5人で合計214万5000円支払っています。規約には「悪天候につき皆既日食が見られない場合もございます」など、逃げのことばが多々記載されていますが、これは問題ではないでしょうか?(中略)今回の悪石島については本当に酷いと思います。先ほど電話でお世話になっている奥さんに話を聞いたのですが本当に酷いです。お風呂もろくに入れないとのことです。それにも関わらず一人40万円以上のお金を取るのはどうなんでしょうか?(中略)電話でもあちらの家族、そして私の息子の悲しい怒声が聞こえてきました。本当に悲しいです。こんなお金だけ取るようなツアーを企画した会社が許せません。正直な話、私の家も息子がお世話になっている家族も裕福とは言えず、私の家は一生に一度だからと旦那の夏のボーナスと教育ローンの一部を使っており、また相手の家族の方も同様にボーナスとカードローンの枠をかなり使って行かれています。本当に歯がゆいです。法律に詳しい方、是非ともお願いいたします」(質問内容を抜粋して要約)

上記の質問内容から推測するに、どうやら息子さんが他の親しい家族とともに皆既日食ツアーに参加したようである。息子さんを含む家族5人のツアー参加価格が合計で214万5000円のようだ。返金してほしい理由をかんたんにまとめると、以下の理由となる。

・悪天候で皆既日食が見られなかった
・「悪天候だと見られない可能性がある」と逃げの言葉を記載
・悪石島ではお風呂にもろくに入れない状況
・任務を遂行できない場合は何かしら対応するのが普通
・悪天候になることは前日からわかっていた
・那覇観光などにツアー変更依頼をしたがしてくれなかった
・息子の悲しい怒声が聞こえてきた
・それにも関わらず一人40万円以上のお金を取るのはどうか?

確かに、ツアー会社が代替のプランなどを考えていてもよいケースだったのかもしれない。皆既日食のツアーで皆既日食を見ることができなかったら悲しい事なのは理解できる。しかし、ツアーの契約書に返金できないことが規約として書かれているとすれば、それに従わなくてはならない(場合によって規約の内容に承諾したとしても無効となるケースもあるが)。このことに関して、Yahoo!ユーザーたちは以下のような意見を書き込みしている。

・本気で問題を解決したいなら弁護士の相談なさることをお勧めします
・旅行会社が特例的に応じる可能性もあるのでまずは問い合わせてみて
・自然現象なんだし、旅行会社に非はありません
・参加したということは約款の内容を理解したということです
・あなたはなぜ悪石島を選んだのか。自己責任です
・北欧のオーロラ観光でも同じです。必ず見れるとは限りません
・ツアーの規約を確認しましょう。泣き寝入りだけはいけません
・200万近いお金を捻出されたのは勇気のある行動でした

ほかにも、「あと数億年イキロ。そうすれば太陽が膨張して地球に近づき、コロナやプロミネンスも良く観察できるようになるから!」、「南国の厳しい天候と皆既日食の夜を味わえたでしょう。その上に現実の厳しさまで知ったということでこれからの人生の糧にしてください」、旅行会社には何ら落ち度はありません。法的措置、やれるものならやってみてください。100%敗けますから(笑)」などの意見もあった。あなたは今回の皆既日食、どこで見ただろうか? テレビで見た人が勝ち組という意見もあるが……はたして。

悪石島ツアーに息子が参加したのですが、ツアー会社に一部返金に応じて貰えないの...(1)
悪石島ツアーに息子が参加したのですが、ツアー会社に一部返金に応じて貰えないの...(2)
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by yupukeccha | 2009-07-23 00:49 | 社会